Conditions générales d'utilisation et de vente

 

Article 1. But de Deenchic

1.1 Noms

DEENCHIC sera ci-après désigné par DEENCHIC, nous, notre, le site Web. La société est enregistrée sous le numéro 81762657500010 à Nice, France. France.
L'acheteur, le client, lui, a désigné la deuxième partie, le consommateur adulte homme ou femme de plus de 18 ans visitant le site et y achetant un produit ou service pour un usage personnel et non pour une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole . L'acheteur réside dans l'un des pays dans lesquels DEENCHIC livre.s.

1.2 Opérateur

Le site Web DEENCHIC www.deenchic.com est exploité par Shopify Inc. qui fournit la plate-forme permettant à Deenchic de proposer ses produits et services.

1.3 Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir précisément les droits et obligations des différentes parties concernées par la commande de produits et services via ce site.

1.4 Acceptation des conditions générales 

Il n'y a pas d'accord entre le client, l'acheteur et DEENCHIC tant qu'une commande n'a pas été acceptée, traitée et confirmée par courrier électronique.
L'acheteur est réputé avoir pleinement accepté cesConditions Générales en cliquant dans la case à la caisse.
Le contrat sera automatiquement résilié en cas de:
  • Utilisation des produits à des fins illégales et non autorisées
  • Violation de toute loi dans la juridiction des acheteurs parmi lesquelles les lois sur le droit d'auteurs
  • Transmission de vers ou de virus ou de tout code destiné à détruire, altérer le service des sites Web..
       

      Article 2. Le site Web

      2.1 Niveau de service

      DEENCHIC fera ses meilleurs efforts pour rendre le Site disponible 24h / 24 et 7j / 7 sauf en cas de force majeure.
      La responsabilité de DEENCHIC sera limitée à ses points de connexion en raison de la complexité de l'Internet, du fait que le site Web est propulsé par Shopify, des différentes capacités des réseaux, de l'augmentation de l'utilisation du site Web à certains moments, des goulots d'étranglement sur lesquels DEENCHIC n'a aucun contrôle..
      DEENCHIC peut limiter ou suspendre l'accès au site Web à des fins de maintenance ou de mise à niveau. DEENCHIC informera les utilisateurs à l'avance.
      L'Utilisateur accepte que la garantie de niveau de service ne couvre pas les pannes ou les interruptions d'accès à la plate-forme du site Web Shopify, aux opérateurs de télécommunications ou aux fournisseurs d'accès Internet et Web mobile.

      2.2 Inscription

      Pour passer une commande l'acheteur s'inscrit bien sur le Site au plus tard après avoir choisi ses produits.
      L'acheteur s'engage à remplir le formulaire avec des informations exactes et honnêtes notamment les informations obligatoires. En cas d'informations inexactes ou fausses, l'acheteur en supportera uniquement les conséquences.
      Le compte ouvert au nom de l'acheteur restera ouvert et accessible à tout moment via un identifiant et un mot de passe choisis par l'acheteur. L'acheteur pourra gérer, suivre ses commandes et mettre à jour ses informations.

      2.3 Liens, matériels et outils tiers

      DEENCHIC peut mettre à disposition sur le site Web des liens, du matériel et des outils de tiers..
      DEENCHIC n'a aucun pouvoir ni contrôle sur les sites Web, les outils et les matériaux de tiers et n'aura donc aucune responsabilité à leur égard..
      Veuillez vous assurer de comprendre les termes et conditions de ces tiers avant de les utiliser. En cas de désaccord ou de préjudice causé par le contenu, les produits ou les services de tiers, veuillez adresser vos questions, préoccupations, réclamations, plaintes directement à ces tiers..

      2.4 Commentaires d'utilisateurs, témoignages et autres soumissions de photos / vidéos

      L'acheteur peut soumettre à Deenchic certains documents et commentaires à la demande de DEENCHIC ou non..
      DEENCHIC, sans restriction et sans compensation financière ou physique, a le droit de: surveiller, éditer, copier, publier, distribuer, traduire sur tout support et retirer de tout support.
      L'acheteur accepte de soumettre des documents et des textes exempts de tout contenu illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène, abusif et exempt de tout virus informatique, cheval de Troie et autres logiciels malveillants qui pourraient affecter le service du site Web ou tout autre site Web tiers..
      DEENCHIC n'a aucune responsabilité sur les commentaires et témoignages de l'acheteur et l'acheteur est seul responsable de l'exactitude de son contenu et supportera seul les conséquences de ce qu'il aura soumis..

      2.5 Produits

      DEENCHIC fournit pour chaque produit une photographie et une description des principales caractéristiques. Ces éléments descriptifs ne sont pas contractuels et l'acheteur accepte cette déclaration.
      DEENCHIC ne peut garantir l'exactitude de l'affichage de ses produits en termes de couleurs et d'images sur l'appareil ou l'ordinateur de l'acheteur. Certaines variations peuvent survenir. DEENCHIC à cet égard s'efforcera de décrire la meilleure manière possible..
      DEENCHIC ne garantit pas que les produits et services répondront à vos attentes ou que les erreurs identifiées seront corrigées.
      DEENCHIC se réserve le droit, même sans y être obligé, de:
      • Limiter les quantités de ses produits et services
      • Limiter les quantités de ses produits et services à toute personne, région du monde
      • Modifier les descriptions de produits et les prix sans préavis
      • Arrêtez un produit à tout moment.
      Certains produits sont fabriqués à la main, donc des variations de couleur, des tailles peuvent se produire par rapport aux photos sur le site. Ces variations ne seront pas considérées comme des irrégularités mais comme faisant partie du charme des produits artisanaux.ts.
       

      2.6 Prix

      Les prix sur le site seront indiqués en euros TTC mais hors frais de port et hors douane et toutes autres taxes.
      Les prix ne sont valables qu'au jour de la commande et sont fermes sans escompte, rabais ou remboursement qui seront spécifiquement indiqués.
      Les frais de port et autres détails seront calculés et indiqués lors de la commande des acheteurs..
      Les droits de douane et toutes autres taxes doivent être payés par l'acheteur directement au transporteur dans de nombreux cas. Le montant sera communiqué par le transporteur directement à l'acheteur.

      2.7 Commandes

      Pour commander, l'acheteur clique sur l'image, sélectionne ses préférences lorsque cela est possible et valide son panier pour procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, l'acheteur recevra une confirmation par e-mail dans les 24 à 48 heures.
      L'acheteur doit s'assurer de disposer des fonds nécessaires avant d'entreprendre cet achat. Dans le cas contraire, DEENCHIC ne pourra pas livrer le produit et sera en droit en cas de non-paiement d'annuler la commande ou la livraison..
      DEENCHIC a le droit d'annuler une commande d'acheteurs concernés par des litiges antérieurs.

      2.8 Disponibilité

      La vente des produits ne peut se faire que s'ils sont disponibles. Après confirmation de la commande par email, DEENCHIC confirmera sa disponibilité.
      En cas d'indisponibilité temporaire, DEENCHIC ne pourra être tenue pour responsable et n'aura pas à payer d'indemnités ou de dommages et intérêts au profit de l'acheteur. DEENCHIC communiquera dans les meilleurs délais la nouvelle date de disponibilité à l'acheteur. L'acheteur est bien entendu libre d'annuler sa commande.
      En cas d'indisponibilité définitive, DEENCHIC annulera automatiquement la commande et remboursera l'acheteur dans la limite de trente jours 30 après le paiement initial. DEENCHIC ne sera pas tenu pour responsable et n'aura pas à payer d'indemnités ou de dommages et intérêts en faveur de l'acheteur.r.
       

      Article 3. Paiement

      Les paiements sont sécurisés par Shopify. L'acheteur peut payer par carte bancaire Visa, Mastercard, Paypal, Apple pay et Google pay sur le site. Visa, Mastercard, Paypal et autres sont le fournisseur de services de paiement.
      Au moment du paiement, le contrat est conclu entre l'acheteur et le prestataire de services de paiement. L'acheteur accepte ainsi leurs conditions générales. Le fournisseur de services de paiement conserve les coordonnées des acheteurs. DEENCHIC ne conserve pas les coordonnées bancaires des acheteurs.s.
      Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, le paiement par carte bancaire est irrévocable. Une fois que l'Acheteur a fourni ses coordonnées bancaires, il autorise DEENCHIC à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix.
      En cas de non-validation du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
       

      Article 4. Réductions et cartes-cadeaux

      4.1 Remises et offres promotionnelles

      Les soldes et les remises promotionnelles seront diffusés et le nouveau prix réduit sera clairement identifié ainsi que les dates d'expiration. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en plus d'autres promotions, offres et articles soldés existants.
      Les remises promotionnelles sont limitées à une par compte acheteur.
      Si l'acheteur se voit proposer une réduction de 20 euros sur les 100 premiers euros dépensés sur le site. Les 100 euros ne seront pris en compte que sur les articles plein tarif. Si l'acheteur retourne un article parmi plusieurs produits ayant bénéficié de cette offre spéciale, il se verra rembourser l'intégralité du prix de l'article moins le montant proportionnel de la remise de 20 euros allouée à cet article.

      4.2 Cartes cadeaux

      Les cartes-cadeaux DEENCHIC sont toutes des cartes virtuelles et numériques, également appelées cartes électroniques..
      Les cartes cadeaux sont proposées avec des montants différents et les dates d'expiration sont clairement indiquées dans la description du produit de la carte cadeau. L'acheteur reçoit un email avec le code à utiliser pour bénéficier de la carte cadeau. Il peut l'envoyer à toute personne qu'il souhaite soigner.
      En général, les cartes-cadeaux saisonnières telles que les cartes-cadeaux Ramadan et Eid ne seront valables que jusqu'à la fin de l'année en cours, tandis que les cartes-cadeaux générales seront valables un an jusqu'à la date anniversaire de l'achat.
      En cas de retour d'un produit qui a été payé avec une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau du montant du prix du produit retourné sera émise.
       

      Article 5. Frais de port et livraison

      5.1 Délais de livraison

      Une fois le paiement validé, DEENCHIC procède à la livraison du produit acheté. La livraison est d'abord soumise à disponibilité. Ensuite, la responsabilité de DEENCHIC prend fin lorsque le colis est livré à la société de transport, le transporteur..
      DEENCHIC n'est pas responsable de toute perte, retard de livraison, colis manquant si l'adresse fournie par l'acheteur n'était pas correcte, les actions du transporteur étant indépendantes du contrôle et de la responsabilité de DEENCHIC.y.
      DEENCHIC reste disponible pour aider l'acheteur en cas de problème avec sa livraison en nous contactant par emailinfo@deenchic.com.
      La première obligation de l'acheteur est, lors de la livraison des produits, de vérifier que les produits reçus sont conformes à ceux commandés. Si un ou plusieurs ne sont pas conformes ou sont manquants, l'acheteur doit en informer DEENCHIC dans un délai de deux jours 2 à compter de la date de livraison de la commande: : info@deenchic.com et fournissez tous les détails de leur plainte. Au-delà de ces deux jours la livraison sera considérée comme conforme à la commande.
      En cas de réclamation dans le cadre de la garantie légale de conformité informer au préalable DEENCHIC par email:
      • L'acheteur a 2 ans pour agir à compter de la date de livraison
      • La plainte ne peut pas porter sur un défaut que l'acheteur connaissait déjà ou ne pouvait pas ignorer lors de l'achat du produitct
      • L'acheteur peut faire réparer ou remplacer le produit selon l'article L.217.9 du Code de la consommation.
      • L'acheteur peut faire annuler l'achat ou faire une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
      Toute commande refusée par les clients lors de la livraison sera soumise à des frais de traitement de retour.
      Toute commande retournée en raison de frais de douane sera soumise à des frais de traitement de retour.
      Toute commande retournée en raison d'articles non ramassés en temps opportun sera soumise à des frais de traitement de retour.
      Les frais de réapprovisionnement / traitement seront de 8 dans le cas où les articles ont été retournés en raison d'une mauvaise adresse fournie lors du départ ou refusés à la livraison ou des articles non ramassés dans les délais, plus les frais supplémentaires facturés par le transporteur pour le retour du colis..

      5.2 Cliquez et collectez

      L'Acheteur peut choisir de retirer sa commande auprès de DEENCHIC situé à Lyon, en sélectionnant l'option de livraison click & collect. L'adresse complète sera fournie par email ou message sur son téléphone avec son rendez-vous. Dans ce cas, les frais de port ne s'appliquent pas. L'Acheteur sera informé par email de la disponibilité de sa commande et disposera d'un délai de 14 quatorze jours calendaires à compter de l'envoi de l'email pour retirer sa commande. L'Acheteur doit emporter avec lui sa pièce d'identité et sa confirmation de commande.m.

      5.3 Tarifs

      À ce jour, les frais d'expédition estimés sont les suivants.
      La livraison à bas prix pour une livraison Standard commence à 3,92 pour les autocollants et les articles très légers et petits, environ 4,90 pour la France et la Belgique, Gardez à l'esprit que les livres sont plus lourds donc la plupart d'entre eux auront un coût d'expédition d'environ 8- 9 comme pour 1 Coran par exemple.le.
      Le coût moyen pour l'Europe tourne autour de 15-20 et autour de 25-50 pour le transport international. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer sur les articles surdimensionnés et les emplacements éloignés. Veuillez utiliser l'outil d'estimation d'expédition automatisé disponible à la caisse pour plus de précision.y.

      5.4 Royaume-Uni - Royaume-Uni

      18-22 pour le Royaume-Uni depuis le Brexit. Tout frais supplémentaire des transporteurs sera notifié à l'acheteur. Il est rappelé à l'acheteur que le Brexit a modifié les modalités d'expédition en direction du Royaume-Uni. Désormais, les citoyens britanniques doivent payer des taxes sur tous leurs achats en Europe. Lorsque le colis sera livré comme c'est déjà le cas pour les articles en provenance des États-Unis ou de tout autre pays étranger, la nouvelle TVA britannique sera appliquée par les douanes britanniques sur toutes les marchandises entrantes. Les politiques pourraient changer au cours des prochains mois. L'acheteur est invité à consulter régulièrement les FAQ et les conditions générales sur le site Web pour les mises à jour..
      N'hésitez pas à envoyer d'abord un e-mail à DEENCHIC:info@deenchic.com.

      5.5 Zones de livraison

      DEENCHIC livre dans le monde entier.
      Pour l'Europe, l'acheteur a le choix entre Colissimo International, Mondial Relay pour certains pays uniquement et UPS.
      Selon les coutumes des pays d'arrivée et de départ, les colis peuvent être retardés de quelques jours de plus que les délais d'expédition estimés.

      Un numéro de suivi sera fourni, veuillez vérifier sur le site Web du transporteur ou le suivi du service postal de votre pays respectif avec le même numéro de suivi..
      Il est de la responsabilité du client de payer tous les coutumes, tarifs, droits et taxes locaux de son pays à la réception de la commande principalement des pays hors UE. Nous n'avons aucun moyen d'action pour les juridictions hors de France et d'Europe.pe.
       

      Article 6. Remboursements, échanges, droit de rétractation

      6.1 Conditions de remboursement

      L'acheteur peut exécuter son droit de rétractation pendant un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande sinon le retour sera annulé et l'acheteur devra conserver les articles.
      Les produits seront renvoyés dans leur emballage d'origine, état d'origine, étiqueté, avec une copie de la facture et du bon de livraison.

      6.2 Procédure de remboursement

      L'acheteur doit d'abord adresser un e-mail à DEENCHIC à l'adresse suivante:info@deenchic.com.
      La demande de retour sera validée par DEENCHIC. L'acheteur recevra un e-mail rappelant la procédure.
      Le risque du retour est pris en charge par l'acheteur. DEENCHIC propose à l'acheteur d'utiliser le courrier recommandé ou avec une assurance complémentaire en cas de perte ou de vol. L'acheteur doit conserver toute preuve de retour. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur sauf s'il y a une erreur de DEENCHIC. Dans ce cas, l'acheteur enverra la facture du transporteur à DEENCHIC pour obtenir une compensation..
      Le produit sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.
      Le montant correspondra au prix d'achat des articles diminué des frais de livraison en cas de décision personnelle de rétractation.
      Le montant correspondra au prix d'achat des articles majoré des frais de livraison en cas d'erreur de DEENCHIC, sur la base du mode d'expédition standard. Le montant doit être remboursé en utilisant le même mode de paiement que pour l'achat ou peut proposer une carte cadeau au lieu d'un échange ou d'un remboursement.
      A défaut des conditions ci-dessus, DEENCHIC n'effectuera pas le remboursement des produits concernés par la demande.
       

      Article 7. Propriété intellectuelle 

      Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que la marque, le logo, les graphismes, le design, les illustrations, les photographies, les images, les sons, les vidéos ou tout autre élément figuratif contenu sur le site, le contenu, les bases de données, soient la propriété intellectuelle exclusive de DEENCHIC et de ses partenaires.
      Shopify est propriétaire des composants techniques du site Web.
      Les utilisateurs doivent demander une autorisation écrite à DEENCHIC afin d'utiliser tout lien hypertexte permettant d'accéder au site, à ses pages ou éléments, ainsi qu'à copier, extraire, décrypter, décompiler, désassembler, reproduire, représenter, diffuser tout élément du site.
      Conformément à l'article L.112-3 du Code de la Propriété Intellectuelle, DEENCHIC a droit à la base de données des comptes créés par tous les Acheteurs.

      Article 8. Force majeure

      En cas de survenance d'un événement de force majeure, tel que défini à l'article 1218 du Code civil et à la jurisprudence française, comprenant notamment une grève totale ou partielle interne ou externe à DEENCHIC, un incendie, une catastrophe naturelle, un état de guerre, une pandémie , une interruption totale ou partielle ou un blocage des réseaux de télécommunications ou d'électricité, un virus informatique malveillant, qui empêche DEENCHIC et ses fournisseurs et partenaires de retarder, restreindre, rendre ses obligations, DEENCHIC ne pourra être tenu pour responsable.
      L'intéressé doit émettre le cas échéant, une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 15 jours ouvrés.
      La suspension du service ne doit pas excéder 3 mois. Si la force majeure se prolonge au-delà de cette limite, les contrats entre DEENCHIC et les acheteurs doivent être résiliés de plein droit par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception sans indemnité.
       

      Article 9. Juridiction compétente, résolution des litiges

      9.1 Juridiction légale régissant ces termes et conditions

      Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française et notamment au code de la consommation.

      9.2 Litige juridique aboutissant au tribunal

      En cas de litige, l'acheteur doit d'abord contacter le service client de DEENCHIC par email info@deenchic.com. Si les deux parties ne trouvent pas d'accord dans un délai de deux mois, l'acheteur pourra contacter un médiateur, sans engagement, qui tentera d'amener les deux parties à trouver une solution amiable.
      La solution proposée par le médiateur peut être acceptée ou refusée.
      En cas de refus de la solution par l'une ou les deux parties, la première partie à agir peut saisir le tribunal de Nice en France qui aura compétence exclusive pour les trancher, sauf s'il s'agit de règles de procédure impératives contraires.